Velkommen! Personvernet ditt er like viktig for oss som at favorittplagget sitter som det skal. Når du handler hos oss, deler du noen opplysninger slik at vi kan levere varene trygt hjem til deg, hjelpe deg ved behov og gi deg en smidig opplevelse. Her forklarer vi enkelt og tydelig hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan vi passer på dem og hvilke rettigheter du har.
Hvem vi er (behandlingsansvarlig)
Moxtex AS org.nr. 859461522, er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine når du bruker vår plattform.
Enkelte partnere (for eksempel betalingsleverandører) er selvstendige behandlingsansvarlige for sin del av behandlingen. I slike tilfeller gjelder deres egne personvernerklæringer.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Kontakt- og identitetsopplysninger: Navn, leverings- og fakturaadresse, e‑post, telefonnummer.
Bestillings- og kjøpsdata: Produkter du bestiller, priser, rabatter og retur- og reklamasjonshistorikk.
Betalingsinformasjon: Betalingsmetode, transaksjons-ID og status (selve kortopplysningene håndteres av vår betalingsleverandør).
Kundehenvendelser: Informasjon du deler med oss på e‑post, vårt kontaktskjema eller per telefon.
Teknisk informasjon: IP‑adresse, enhets- og nettleserinfo, innstillinger, app- og sidebruk (for eksempel hvilke sider du besøker og klikkmønstre). Dette kan samles med informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
Vi ber ikke om og behandler ikke sensitive personopplysninger (for eksempel helseopplysninger).
Hvorfor vi behandler opplysningene (formål og grunnlag)
Vi bruker opplysningene dine kun til spesifikke, uttrykkelig angitte og berettigede formål.
1) Kjøp, betaling og levering
Hva: Kontaktopplysninger, kjøpsdata, betalings- og leveringsinformasjon.
Hvorfor: For å håndtere bestillingen din, ta betalt, sende varen og håndtere retur/bytte.
Grunnlag: For å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. (art. 6(1)(b)).
Vi bruker ikke opplysningene dine til andre formål enn de som er beskrevet her.
Informasjonskapsler (cookies)
Cookies er små «huskelapper» i nettleseren din. Noen er nødvendige for at nettsiden skal virke (for eksempel å huske varer i handlekurven). Andre hjelper oss å forbedre tjenesten eller gi deg mer relevante anbefalinger.
Mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler finner du i vår cookie-erklæring.
Lagring og sikkerhet
Vi beskytter opplysningene dine med egnede tekniske og organisatoriske tiltak:
Kryptering i transitt og ved lagring der det er hensiktsmessig.
Tilgangsstyring, opplæring og «need-to-know»-prinsipp for ansatte.
Løpende sikkerhetsoppdateringer, logger og rutiner for håndtering av avvik.
Selv om ingen løsning er 100 % sikker, jobber vi systematisk for å minimere risiko.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn nødvendig for formålet.
Kjøps- og transaksjonsdata: Normalt i 5 år, jf. bokføringsloven § 13.
Kundeservicehenvendelser: Inntil 12 måneder etter siste kontakt, med mindre de må knyttes til et kjøp eller reklamasjon som krever forlenget lagring.
Kontoopplysninger: Så lenge kontoen er aktiv.
Markedsføringsdata (nyhetsbrev mv.): Til du trekker samtykket.
Sikkerhetslogger: 1-2 år.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi deler bare det som er nødvendig, med pålitelige mottakere:
Betalingsleverandører (f.eks. kortinnløser, Vipps): Behandler betalinger og svindelkontroll. De er ofte egne behandlingsansvarlige for sin del.
Transportører og logistikksamarbeidspartnere: For å levere varen til riktig adresse og håndtere returer.
Detaljister/samarbeidende butikker som pakker og sender bestillinger.
IT- og driftspartnere: E‑post, kundeserviceverktøy og analyse- og sikkerhetsløsninger (som databehandlere på våre vegne).
Myndigheter: Når vi er lovpålagt å utlevere informasjon.
Vi selger ikke personopplysningene dine.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
Rette uriktige opplysninger.
Slette opplysninger i visse tilfeller (for eksempel når de ikke lenger er nødvendige).
Begrense behandlingen i visse situasjoner.
Protestere mot behandling basert på berettiget interesse og mot direkte markedsføring.
Dataflytting (portabilitet): Få utlevert eller overført data du har gitt oss, i et strukturert format.
Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.
For å påberope rettighetene dine, kontakt oss på personvern@moxtex.no. Som hovedregel er vi forpliktet til å håndtere forespørselen din innen 30 dager, men i visse tilfeller kan denne fristen forlenges med ytterligere to måneder. Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysninger i strid med personvernregelverket, se: Dine rettigheter | Datatilsynet.
Automatiserte avgjørelser
Vi tar ikke automatiserte avgjørelser som har rettsvirkninger for deg eller i betydelig grad påvirker deg.
Barn og unge
Tjenesten er rettet mot voksne. Hvis du er under 18 år, bør kjøp skje i samråd med en foresatt.
Endringer i denne erklæringen
Vi publiserer oppdatert versjon her og angir dato for siste endring. Ved vesentlige endringer informerer vi tydeligere.
Spørsmål om personvern? Ta kontakt – vi hjelper gjerne. Som med en god skredder, vil vi at alt skal sitte riktig – også hvordan vi tar vare på personopplysningene dine.